डाक विभाग के नए ‌‘ आईटी-2 सॉफ्टवेयर‌’ से परेशानी

 

 

 

 देशभर में डाक विभाग द्वारा 1 अगस्त से लागू किए गए नए आईटी-2 सॉफ्टवेयर के कारण नागरिकों को भारी असुविधा का सामना करना पड़ रहा है. यह सॉफ्टवेयर अत्यंत धीमी गति से काम कर रहा है, जिससे स्पीड पोस्ट, रजिस्टर्ड पोस्ट और डिजिटल पेमेंट से जुड़ी सेवाएं बुरी तरह प्रभावित हुई ह्‌ैं‍. पुणे सहित कई स्थानों पर नागरिकों को डाकघर में दो-दो घंटे तक लाइन में खड़े रहना पड़ रहा है, फिर भी उनका कार्य नहीं हो पा रहा.

 

 

बाणेर स्थित डाकघर में राखी भेजने आईं प्रियांशी वंजारी ने बताया, मैं दो घंटे से कतार में खड़ी हूं, लेकिन अब तक मेरा काम नहीं हुआ्‌‍. स्पीड पोस्ट भी नहीं हो पा रही है. मुझे राखी भेजनी है, जो रक्षा बंधन से पहले पहुंचनी चाहिए, लेकिन सॉफ्टवेयर बहुत धीमा चल रहा है. इसी प्रकार, मुकुंद लेले नामक नागरिक ने भी डाक विभाग के कामकाज पर गहरी नाराजगी जताई. उन्होंने कहा, 2 अगस्त से अब तक देश के सभी डाकघरों में कामकाज कंप्यूटर प्रणाली बदलने के कारण ठप है.

 

यह वाकई अजीब है. देश में कई बड़ी संस्थाएं हैं जो रोज करोड़ों का लेन-देन करती हैं, लेकिन किसी ने भी सिस्टम अपग्रेड के लिए कामकाज बंद नहीं किया. यह सिर्फ सरकारी विभागों में ही संभव है. बिना पूर्व नियोजन इतने बड़े पैमाने पर तकनीकी बदलाव लागू करने से ये समस्याएं आ रही ह्‌ैं‍. कुछ डाकघरों ने तो साफ कह दिया है कि 10 अगस्त तक कोई काम नहीं होगा. इससे हजारों डाक एजेंटों पर असर पड़ रहा है, लेकिन न तो विभाग की किसी यूनियन ने इसका विरोध किया है और न ही कोई समाधान सुझाया गया है.

 

 

देशभर में ऑनलाइन डाक व्यवस्था इस नए सॉफ्टवेयर के कारण अस्त-व्यस्त हो गई है. नागरिक जो डाक भेजने आते हैं, उन्हें बिना किसी काम के वापस लौटना पड़ रहा है. महिलाएं कर्मचारियों से पूछ रही हैं कि क्या उनकी राखी समय पर पहुंचेगी भी या नहीं. गौरतलब है कि पिछले सप्ताह से पुराने सॉफ्टवेयर की जानकारी को नए सिस्टम में ट्रांसफर किया जा रहा है. डाक विभाग ने सोमवार से सामान्य कामकाज बहाल होने का दावा किया था, लेकिन वह दावा पूरी तरह झूठा साबित हुआ. सोमवार, मंगलवार और बुधवार तीनों दिन नागरिकों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ी. पुणे डिविजन के पोस्टल सर्विसेज डायरेक्टर अभिजित बनसोडे से संपर्क करने की कोशिश की गई, लेकिन विभाग ने जानकारी दी कि वे बुधवार को छुट्टी पर हैं. ऐसे में यह स्पष्ट नहीं हो पाया कि सॉफ्टवेयर पूरी क्षमता से काम करना कब शुरू करेगा. नागरिकों की बेचैनी बढ़ती जा रही है, लेकिन जवाबदेही टालने की कोशिश जारी है.

 

 

डाक कर्मचारियों की ओर से भी कोई स्पष्ट बयान नहीं आ रहा है. नागरिकों की भारी भीड़ और सेवा में हो रही देरी के बावजूद, डाक विभाग ने नए सॉफ्टवेयर को लागू करने से पहले समुचित तैयारी नहीं की. नए सॉफ्टवेयर को समझने में समय लगेगा रेलवे मेल सर्विस के अधीक्षक बी.पी. एरंडे ने कहा, आईटी-2 एक आधुनिक सॉफ्टवेयर है और इसे पूरी तरह कार्यान्वित होने में समय लगेगा. कर्मचारियों को इसके साथ काम करने की आदत डालने में कुछ दिन लगेंगे. जल्दी ही यह प्रणाली पूरी तरह से सुचारु हो जाएगी. सिस्टम चल रहा लेकिन स्पीड कम जनरल पोस्ट ऑफिस के वरिष्ठ पोस्टमास्टर प्रमोद भोसले ने बताया कि आईटी-2 सॉफ्टवेयर को इंस्टॉल करने के लिए बीते शनिवार को कामकाज बंद किया गया था.

 

 

 

पुणे विभाग में पोस्ट मास्टर जनरल का पद रिक्त पुणे विभाग के पोस्ट मास्टर जनरल रामचंद्र जायभाये का तीन-चार महीने पहले दिल्ली में तबादला हुआ है. पुण्ो शहर में काफी आबादी होने से लोगों के पोस्ट ऑफिस में काम पेंडिंग हो रहे हैं. रामचंद्र जायभाये के तबादले के बाद पुणे विभाग में पोस्ट मास्टर जनरल का पद अभी भी रिक्त है और डायरेक्टर ऑफ पोस्टल सर्विस अभिजीत बनसोड़े ही काम-काज देख रहे हैं.