‌‘म्हाडासाथी‌’ एआई चैटबॉट सेवा का शुभारंभ

 मुंबई, 19 सितंबर (आज का आनंद न्यूज नेटवर्क)

म्हाडा के ‌‘म्हाडासाथी‌’ एआई चैटबॉट सेवा का शुभारंभ म्हाडा के उपाध्यक्ष एवं मुख्य कार्यकारी अधिकारी संजीव जायसवाल द्वारा किया गया. यह कार्यक्रम हाल ही में मुंबई स्थित म्हाडा मुख्यालय के गुलजारीलाल नंदा सभागार में संपन्न हुआ. महाराष्ट्र गृहनिर्माण एवं क्षेत्र विकास प्राधिकरण (म्हाडा) एक जनहितैषी संस्था है, जो नागरिकों को सुविधाजनक, पारदर्शी और प्रभावी सेवाएं उपलब्ध कराने के लिए निरंतर प्रयासरत है. इस दिशा में म्हाडा ने अब तक नागरिक सुविधा केंद्र (सीएफसी), अभ्यागत प्रबंधन प्रणाली (वीएमएस) और डीजी-प्रवेश जैसी कई डिजिटल सेवाएं शुरू की हैं. कार्यक्रम में चैटबॉट का प्रात्यक्षिक प्रस्तुत करते हुए संजीव जायसवाल ने कहा कि डिजिटलाइजेशन के इस युग में म्हाडा ने अपनी कार्यप्रणाली में लगातार सुधार करते हुए नागरिकों के लिए उपयोगी और तकनीक आधारित सेवाएं उपलब्ध कराई हैं.

 ‌‘म्हाडासाथी‌’ एआई चैटबॉट भी उसी दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है. पहले चरण में यह चैटबॉट म्हाडा की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध कराया गया है, जिससे नागरिकों को विभिन्न विषयों पर सटीक, वेिशसनीय और त्वरित जानकारी प्राप्त होगी. दूसरे चरण में यह सेवा शीघ्र ही मोबाइल प्लेटफॉर्म पर भी उपलब्ध कराई जाएगी. इस सुविधा से नागरिकों को बार-बार कार्यालय आने की आवश्यकता नहीं होगी, प्रतीक्षा समय बचेगा और उन्हें तुरंत सही जानकारी मिलेगी. ‌‘म्हाडासाथी‌’ चैटबॉट हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध है.

इसमें म्हाडा के सभी विभागीय 9 मंडलों से संबंधित जानकारी एक ही स्थान पर नागरिकों को सरलता से प्राप्त होगी. इसके साथ ही इसमें वॉइस-बेस्ड सुविधा भी दी गई है, जिससे नागरिकों के लिए संवाद और अधिक सहज एवं उपयोगी होगा. यह सेवा कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) पर आधारित है और नागरिकों से प्राप्त फीडबैक के आधार पर लगातार अपग्रेड की जाएगी. इस पहल के अंतर्गत नागरिकों को म्हाडा की कार्यप्रणाली से जुड़ी जानकारी, कम्प्यूटरीकृत लॉटरी प्रणाली, नागरिकों के आवेदन की वर्तमान स्थिति, निविदा सूचनाएं, राज्य में चल रहे विभिन्न आवासीय प्रोजेक्ट्स, नए नियम और अधिनियम संबंधी जानकारी समय-समय पर प्राप्त होगी.

कार्यक्रम में मुंबई इमारत सुधार एवं पुनर्विकास मंडल के मुख्य अधिकारी मिलिंद शंभरकर (भा.प्र.से.), मुंबई मंडल के मुख्य अधिकारी मिलिंद बोरीकर (भा.प्र.से.), म्हाडा के मुख्य अभियंता धीरजकुमार पंदिरकर, महेशकुमार जेसवाणी, ननावरे, उपमुख्य कार्यकारी अधिकारी अनिल वानखडे, कोकण मंडल की मुख्य अधिकारी रेवती गायकर सहित अन्य अधिकारी एवं कर्मचारी उपस्थित थे.

प्रतीक्षा समय घटेगा

संजीव जायसवाल ने आगे बताया कि नागरिक सुविधा केंद्र पर आने वाले लोगों का प्रतीक्षा समय घटाकर अब मात्र 7-8 मिनट कर दिया गया है. नागरिक अब अपने दपतावेज स्कैन कराकर प्रस्तुत कर सकते हैं, जिससे समय की बचत होगी. अगले चरण में यह व्यवस्था विकसित की जा रही है कि नागरिक अपने दपतावेज घर बैठे ही ऑनलाइन भेज सकें. म्हाडा की वेबसाइट पर लगभग 15 करोड़ दपतावेज उपलब्ध करा दिए गए हैं, जिसके चलते सूचना का अधिकार (आरटीआई) के अंतर्गत आने वाले आवेदनों की संख्या में उल्लेखनीय कमी आई है.