एलआईसी ने ग्राहक और एजेंट हेतु एप ‌‘सुपर सेल्स साथी‌’ लांच किया

 

वित्त मंत्रालय के वित्तीय सेवा विभाग के सचिव एम. नागराजू के हाथों बुधवार को एलआईसी ऑफ इंडिया के नए ग्राहक एप MyLIC और बिक्री मध्यस्थों के लिए सुपर सेल्स साथी मोबाइल एप मुंबई में लांच किए गए. इस अवसर पर एलआईसी के मुख्य कार्यकारी अधिकारी एवं प्रबंध निदेशक आर. दोराईस्वामी, प्रबंध निदेशक दिनेश पंत, रत्नाकर पटनाइक, आर. चंदर तथा एलआईसी के वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित थे. MyLIC एक नई पीढ़ी का मोबाइल एप है, जिसे पॉलिसीधारकों को अपने जीवन बीमा पोर्टफोलियो का प्रबंधन अधिक आसान और प्रभावी तरीके से करने का अनुभव देने के लिए विकसित किया गया है. वहीं सुपर सेल्स साथी एलआईसी के मार्केटिंग कर्मियों के लिए तैयार किया गया अत्याधुनिक एप है. दोनों ऐप्स को यूजर-फर्स्ट दृष्टिकोण के साथ डिजाइन किया गया है, जो सहज इंटरफेस, प्रभावशाली फीचर्स और अत्याधुनिक तकनीक के माध्यम से एक निर्बाध, बुद्धिमान और व्यक्तिगत 360 डिग्री अनुभव प्रदान करते ह्‌ैं‍. एलआईसी के ये नए डिजिटल एप्स ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, मध्यस्थों को सशक्त करने और आंतरिक कार्यप्रणाली को आधुनिक बनाने के उद्देश्य से विकसित किए गए ह्‌ैं‍. कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहित उन्नत तकनीकों के उपयोग से इन ऐप्स के माध्यम से सुरक्षित, निर्बाध और पूर्णतः एकीकृत डिजिटल बीमा इकोसिस्टम तैयार करने का लक्ष्य रखा गया है. ये दोनों एप्स एलआईसी के डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन प्लेटफॉर्म के माध्यम से विकसित किए गए हैं. इस प्लेटफॉर्म के जरिए ग्राहकों, मध्यस्थों और कर्मचारियों को एक निर्बाध, सुरक्षित और पूर्णतः एकीकृत बीमा अनुभव मिलता है. एप्स के माध्यम से पॉलिसी प्रबंधन, प्रीमियम भुगतान, व्यक्तिगत उत्पाद सुझाव और मध्यस्थों के लिए उन्नत उत्पादकता टूल्स उपलब्ध कराए गए ह्‌ैं‍. इससे कार्यालयों पर निर्भरता कम होगी और देशभर में कार्यक्षमता बढ़ेगी. सचिव एम. नागराजू ने कहा कि एलआईसी का डिजिटल इकोसिस्टम अब केवल सेवा प्रदान करने वाले टूल्स तक सीमित नहीं है, बल्कि यह एक रणनीतिक वितरण और सहभागिता प्लेटफॉर्म में विकसित हो रहा है. 26 करोड़ से अधिक पॉलिसियों और देश में व्यापक बीमा पहुंच के साथ, MyLIC और सुपर सेल्स साथी ऐप्स अब सेवा दक्षता और प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने में केंद्रीय भूमिका निभा रहे ह्‌ैं‍. लांच के दौरान एलआईसी के सीईओ एवं एमडी आर. दोराईस्वामी ने कहा, एलआईसी के मोबाइल एप्स अब केवल सहायक साधन नहीं रहे, बल्कि ग्राहक अनुभव और मध्यस्थों के प्रदर्शन को आकार देने वाली रणनीतिक संपत्ति बन गए ह्‌ैं‍. इन एप्स के माध्यम से ग्राहकों और मध्यस्थों के बीच उपयोग बढ़ेगा, जिसका सीधा असर एलआईसी की वृद्धि, स्थायित्व और परिचालन दक्षता पर पड़ेगा. एआई आधारित इनसाइट्स, पर्सनलाइजेशन और इकोसिस्टम इंटीग्रेशन में निरंतर निवेश से डिजिटल मूल्य का अगला चरण सामने आएगा.