ग्राहक सेवा की गुणवत्ता बढ़ाना डाक विभाग का मुख्य लक्ष्य

 

 

 

 

लोनावला में सोमवार (16 जून) भारतीय डाक विभाग के महाराष्ट्र और गोवा सर्कल के विभाग प्रमुखों की महत्वपूर्ण बैठक का आयोजन किया गया. इस बैठक के अध्यक्ष स्थान पर अमिताभ सिंह, मुख्य पोस्टमास्टर जनरल, महाराष्ट्र और गोवा सर्कल विराजमान थे. यह बैठक वित्तीय वर्ष 2025-26 की पहली बैठक थी. इस बैठक में महाराष्ट्र और गोवा सर्कल के वरिष्ठ अधिकारी, जयति समद्दार (महाप्रबंधक, वित्त), शोभा मधाले (पोस्टमास्टर जनरल, नागपुर क्षेत्र), सिमरन कौर (निदेशिका, मुख्यालय), अभिजित बनसोड़े (निदेशक, पुणे क्षेत्र), अजिंक्य काले (निदेशक, छत्रपति संभाजीनगर क्षेत्र) आर.पी. पाटिल (निदेशक, गोवा क्षेत्र) और डॉ अभिजित इचके (निदेशक, नवी मुंबई क्षेत्र) एवं सभी विभागीय प्रमुख उपस्थित थे.

 

बैठक की शुरुआत दीप प्रज्वलन से हुई. सभी गणमान्य अतिथियों का स्वागत सुश्री सिमरन कौर, निदेशिका (मुख्यालय) ने किया. अपने स्वागतपर भाषण में उन्होंने कहा कि डाक विभाग को स्वावलंबी और लाभकारी संगठन के रूप में पहचान निर्माण करने के लिए हम सभी को एकजुट होकर कार्य करना होगा. खढ 2.0 परियोजना की दिशा, डाक बचत बैंक, बीमा सेवाएं, व्यापार वृद्धि से संबंधित लक्ष्यों और रणनीतियों के साथ नोडल डिलीवरी सेंटर, इंडिपेंडेंट डिलीवरी सेंटर प्रणाली और डाक वितरण के लिए ई-वाहनों के उपयोग जैसे प्रमुख विषयों पर इस बैठक में विशेष रूप से चर्चा की गई.

 

मुख्य पोस्टमास्टर जनरल अमिताभ सिंह ने अपने मार्गदर्शन पर भाषण में संचार मंत्रालय का दृष्टिकोण एवं ‌‘डाक सेवा-जन सेवा‌’ इस उद्दघोष के अनुरूप ग्राहकों को त्वरित सेवा प्रदान करने की प्रणाली एवं शिकायत निवारण प्रणाली को सर्वोच्च प्राथमिकता दिये जाने पर विशेष जोर दिया. अपने संबोधन में उन्होंने यह भी कहा कि डाकघरों को स्वच्छ बनाए रखना नितांत आवश्यक है, जिससे ग्राहकों के साथ कर्मचारियों के स्वास्थ्य भी अच्छा रहे. इसके लिए स्वच्छता अभियान को सच्ची भावना से पोस्ट ऑफिस में लागू करने की आवश्यकता है. इस बैठक के दौरान विभिन्न विभाग प्रमुखों ने अपने-अपने विभागों की योजनाएं और रणनीतियां प्रस्तुत कीं. इस बैठक का आयोजन अभिजीत बनसोडे, निदेशक (पुणे क्षेत्र) के मार्गदर्शन में किया गया.